Informações Legais e Suporte

Termos & Condições

Ao utilizar nosso site e realizar compras em nossa loja, você concorda com os seguintes termos:

1. Condições Gerais

A SOWWO disponibiliza a venda de seus produtos via internet, estando sujeita à disponibilidade de estoque. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer pedido caso o produto não esteja disponível no momento do processamento.

2. Cadastro

Para realizar compras na SOWWO, é necessário criar seu perfil em nosso sistema. Você é responsável pela veracidade de seus dados para garantir a correta finalização do seu pedido.

3. Preços

Os preços dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. O valor cobrado será sempre aquele exibido no momento da finalização da compra.

4. Formas de Pagamento

Aceitamos pagamentos via Emola para o número 872587779 em nome de Armando Cossa. Após efetuar o pagamento, envie o comprovante junto com o número da fatura para finalizar seu pedido.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site da SOWWO, incluindo textos, imagens, logotipos e design, é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido sem autorização prévia.

6. Modificações nos Termos

A SOWWO reserva-se o direito de modificar estes termos a qualquer momento, sendo responsabilidade do cliente verificar periodicamente as atualizações.

Política de Privacidade

Na SOWWO, valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais:

1. Coleta de Dados

Coletamos informações pessoais como nome, endereço, número de telefone, email e dados de pagamento quando você realiza uma compra ou se cadastra em nosso site.

2. Uso de Dados

Utilizamos seus dados para:

• Processar seus pedidos e entregar os produtos;
• Melhorar nossos produtos e serviços;
• Enviar comunicações sobre promoções e novidades (caso você tenha optado por recebê-las);
• Responder a suas solicitações de suporte.

3. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações com parceiros de negócios, como empresas de logística para entrega dos produtos, processadores de pagamento e serviços de marketing, sempre respeitando a confidencialidade dos seus dados.

4. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou destruição.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso suporte ao cliente.

Perguntas Frequentes (FAQs)

Política de Devoluções

1. Prazo para Devolução

Aceitamos devoluções em até 7 dias após o recebimento do produto, desde que o mesmo esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

2. Produtos com Defeito

Em caso de produtos com defeito de fabricação, a devolução pode ser solicitada em até 30 dias após o recebimento. Nestes casos, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso integral, incluindo os custos de envio.

3. Como Solicitar uma Devolução

Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp (872587779) ou por e-mail (comercial@sowwo.shop) informando o número da sua fatura e o motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para o procedimento.

4. Reembolso

O reembolso será processado em até 10 dias úteis após recebermos e validarmos o produto devolvido. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

5. Exceções

Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, itens de higiene pessoal (após abertos) ou produtos adquiridos em promoções especiais devidamente sinalizadas como "sem troca ou devolução".

Política de Envios

1. Prazos de Entrega

Nosso tempo estimado de entrega é de 2 a 8 horas úteis para as regiões de Maputo e Matola após a confirmação do pagamento e do pedido. Para outras províncias, o prazo varia de acordo com a localização.

2. Custos de Envio

Oferecemos envio gratuito para clientes das regiões de Maputo e Matola. Para outras províncias, há custos adicionais que serão discutidos diretamente com o cliente no momento da finalização do pedido.

3. Processo de Envio

O envio só é realizado após a confirmação do pagamento. O cliente deve enviar o comprovante de pagamento junto com o número da fatura pelo WhatsApp (872587779) ou e-mail (comercial@sowwo.shop). Após a confirmação, o pedido será preparado e enviado.

4. Recebimento

No momento da entrega, verifique se a embalagem está íntegra e se o produto corresponde ao pedido. Em caso de qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo WhatsApp ou e-mail.

5. Áreas Atendidas

Atualmente, realizamos entregas em todo o território nacional, com prazos e custos diferenciados para cada região.

Sobre Nós

A SOWWO, é uma empresa que opera no mercado de beleza especializada em venda de cabelos importados de alta qualidade. Nosso compromisso é oferecer produtos premium que garantem autenticidade e máxima satisfação aos nossos clientes.

Nossa missão é proporcionar uma experiência de compra online simplificada e segura, com produtos que atendam às expectativas dos nossos clientes. Trabalhamos diretamente com fornecedores confiáveis para assegurar que cada item em nossa loja virtual mantenha o padrão de excelência que nos caracteriza.

Como parte do grupo DC Capital, contamos com uma estrutura que nos permite oferecer serviços de qualidade e expandir continuamente nosso catálogo de produtos.

Contatos